Mesafeli Hizmet Koşulları

Bu metin, aşağıda tanımlanan online psikolojik danışmanlık hizmetinin uzaktan (mesafeli) sunulmasına ilişkin koşulları düzenler. Randevu oluşturarak ve ödemeyi yaparak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız; randevu öncesinde metni okumanızı rica ederiz.

1. Taraflar

Hizmeti veren: Rumeysa Ateş — Psikolojik Danışman E-posta: iletisim@rumeysaates.com · Telefon / WhatsApp: +90 537 917 86 79 Yazışma adresi: Bahar Mah. Cici Sk. No: 2 D: 25, 16245 Osmangazi / Bursa

Danışan: Randevu formunda ad-soyad ve iletişim bilgilerini veren, hizmeti talep eden kişi.

2. Hizmetin tanımı

Hizmet; önceden planlanan tarih ve saatte, Zoom veya Google Meet üzerinden gerçekleştirilen online psikolojik danışmanlık görüşmesidir. Bir görüşme 50 dakika sürer.

Hizmet; psikolojik danışmanlık niteliğindedir, tıbbi tedavi değildir, tanı ve ilaç içermez, sağlık sigortaları kapsamında değildir ve belirli bir sonuç taahhüdü içermez. Ayrıntılı bilgilendirme için Yasal Bilgilendirme ve Bilgilendirilmiş Onam Formu sayfaları bu koşulların ayrılmaz parçasıdır.

3. Ücret ve ödeme

Tek görüşme: €45
Dört görüşmelik paket: €180
İlk görüşme aynı zamanda tanışma görüşmesi niteliğindedir ve tek görüşme ücretine (€45) tabidir; sürecin devamına ilişkin karar bu görüşmede birlikte verilir.
İsteğe bağlı 15 dakikalık tanışma görüşmesi ücretsizdir; bu koşullardaki ücretlendirme ve cayma hükümlerine tabi değildir ve danışmanlık hizmeti kapsamında sayılmaz.

Ödeme; randevunun kesinleşmesi için görüşme öncesinde, siteden bağlantı verilen ödeme sağlayıcısının (MTJREE) güvenli ödeme sayfası üzerinden yapılır. Kart bilgileriniz sitemizde girilmez, işlenmez ve saklanmaz; ödeme, ödeme sağlayıcısının altyapısında gerçekleşir. Ödeme alındıktan sonra randevu e-posta ile teyit edilir. Fiyatlar önceden duyurularak güncellenebilir; kesinleşmiş randevular için ödeme anındaki fiyat geçerlidir.

Paket ücreti tek seferde ödenir; paket görüşmeleri, ödeme tarihinden itibaren 3 ay içinde kullanılır.

4. Cayma hakkı

Mesafeli sözleşmelerde tüketici, kural olarak 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Ancak:

Cayma süresi dolmadan, danışanın onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı, ifa edilen kısım bakımından kullanılamaz. Randevu alarak ve görüşmeye katılarak, hizmetin cayma süresi içinde ifasına açıkça onay vermiş sayılırsınız.
Henüz hiç kullanılmamış görüşmeler için: tek görüşmede, görüşme gerçekleşmeden önce cayma bildiriminde bulunursanız ücretin tamamı iade edilir. Pakette, kullanılmamış görüşmelerin bedeli iade edilir; kullanılan görüşmeler tekil görüşme fiyatı (€45) üzerinden hesaplanarak düşülür.
Cayma bildirimi, yukarıdaki e-posta adresine açık bir beyanla yapılır. İadeler, bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir (ödeme sağlayıcısının iade işlemine yansıttığı kesintiler düşülebilir).

5. İptal, erteleme ve gecikme

Randevunuzu, görüşme saatinden en az 24 saat önce bildirerek ek ücret ödemeden iptal edebilir veya bir defaya mahsus erteleyebilirsiniz.
24 saatten geç yapılan iptallerde ve haber verilmeden katılınmayan görüşmelerde ücret iadesi yapılmaz; paketlerde ilgili görüşme kullanılmış sayılır.
Danışman kaynaklı iptallerde görüşme, danışanın uygunluğuna göre yeniden planlanır; danışan dilerse ilgili görüşmenin ücretini iade alabilir.
Görüşmeye 15 dakikadan fazla gecikilmesi hâlinde görüşme yapılamayabilir ve yapılmamış iptal hükümleri uygulanır. Teknik aksaklık danışman tarafındaysa görüşme telafi edilir.

6. Tarafların yükümlülükleri

Danışan; randevu bilgilerinin doğruluğundan, görüşmeye uygun (sessiz, kesintisiz, mahrem) bir ortamdan katılmaktan ve kendi internet bağlantısından sorumludur.
Danışman; görüşmeleri zamanında, özenle ve mesleki etik ilkelere uygun yürütmekle, gizliliği Bilgilendirilmiş Onam Formu’ndaki çerçevede korumakla yükümlüdür.
Görüşmelerin taraflarca izinsiz kaydedilmesi yasaktır.

7. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık çözümü

Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Ancak tüketici sıfatıyla hareket ediyorsanız, yerleşik olduğunuz ülkenin tüketicileri koruyan emredici hükümlerinden doğan haklarınız saklıdır; bu haklar işbu metinle sınırlandırılamaz.

Uyuşmazlık hâlinde öncelikle e-posta yoluyla çözüm aranır. Çözüm sağlanamazsa, yetkili mahkeme ve icra daireleri konusunda ilgili mevzuat hükümleri geçerlidir.

Son güncelleme: 2026-07-19. Bu koşullar önceden duyurularak güncellenebilir; kesinleşmiş randevular için randevu anındaki sürüm geçerlidir.